Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa entre los clientes (en adelante, el «Cliente») y  EAZYBOI (el «Vendedor»), a través del sitio web de la Empresa dedicado a la venta online de ropa y merchandising del artista. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el Cliente acepta plenamente estas Condiciones, por lo que es importante leerlas atentamente antes de efectuar un pedido. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones, debe abstenerse de realizar compras en nuestro sitio.

1. Información del Vendedor: Quartierink, S.L., CIF B-93740868, y domicilio social en C/Sierra de las nieves 4, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga (España), es la empresa vendedora de los productos ofrecidos en este sitio web. Puede contactar con nosotros para cualquier cuestión relativa a su pedido o a estas Condiciones a través del correo electrónico info@eazyboi.es.
2. Características de los Productos: En nuestro sitio web se muestran las descripciones, tallas, imágenes y otras características relevantes de los artículos de ropa y merchandising disponibles para la venta. Hacemos todo lo posible para que la información de los productos, incluyendo colores y detalles, sea exacta y fiel. No obstante, tenga en cuenta que la visualización de los colores puede variar según la pantalla del dispositivo, por lo que no podemos garantizar una correspondencia exacta al 100%. Ante cualquier duda sobre un producto, puede contactarnos antes de realizar la compra. Todos los productos son originales del artista y nuevos (no de segunda mano), cumpliendo con los estándares de calidad anunciados.
3. Proceso de Compra: Para comprar un producto, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online establecido en el sitio web:
4. Selección de productos: Navegue por nuestro catálogo y añada al carrito de compra («Añadir al carrito») aquellos artículos que desee comprar, seleccionando en su caso la talla, color u otras opciones disponibles. Podrá revisar el resumen de su carrito en cualquier momento.
5. Datos de envío y facturación: Cuando desee finalizar la compra, acceda al carrito y pulse «Realizar pedido» o equivalente. Se le solicitarán los datos necesarios para tramitar el pedido: nombre completo, dirección de envío (y si difiere, dirección de facturación), correo electrónico y teléfono de contacto. Es importante que aporte información veraz y completa para evitar incidencias en la entrega. La Empresa no será responsable en caso de retrasos o entregas fallidas provocadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.
6. Método de envío: Seleccione la modalidad de envío entre las opciones disponibles (por ejemplo, envío estándar o urgente, si ofrecemos ambas). Antes de confirmar, se le mostrará el coste de envío asociado, salvo promociones de envío gratuito si aplicaran.
7. Método de pago: Elija uno de los métodos de pago aceptados (ver sección «Métodos de Pago y Seguridad» para más detalles). El sitio redirigirá al Cliente, si es necesario, a la plataforma segura del método de pago seleccionado (por ejemplo, pasarela bancaria o PayPal) para completar la transacción de forma confidencial.
8. Revisión del pedido: Antes de finalizar, se presentará un resumen del pedido con los productos seleccionados, cantidades, precio unitario, impuestos (IVA) incluidos, gastos de envío aplicables y el total a pagar. Revise que todo es correcto. Si necesita corregir algo, puede retroceder a las secciones anteriores (carrito, datos, etc.).
9. Confirmación del pedido: Para completar la compra, el Cliente deberá marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones (y se entiende que también ha leído la Política de Privacidad) y hacer clic en el botón de confirmación de compra, que podría indicarse como «Confirmar pedido», «Comprar ahora» o similar. Al hacerlo, el pedido quedará registrado en nuestro sistema.
10. Confirmación y acuse de recibo: Tras la confirmación, el Cliente verá en pantalla un mensaje de pedido realizado con éxito. Adicionalmente, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada, con los detalles de la compra (número de pedido, productos, importe, dirección de envío, método de pago, etc.). Si no recibe este correo, verifique su carpeta de spam o contáctenos para confirmarlo. Ese correo supone la aceptación de su pedido por parte del Vendedor y constituye el contrato de compraventa. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en casos excepcionales (por ejemplo, si el producto muestra un error manifiesto de precio, falta de stock imprevista, o si detectamos alguna irregularidad en el pago). En tal caso, le informaríamos a la mayor brevedad y, si ya se realizó el cargo, reembolsaríamos íntegramente las cantidades pagadas.
11. Precios: Todos los productos muestran el precio de venta final en euros (€), con inclusión de los impuestos aplicables (IVA u otros) según la normativa vigente. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se añadirán al importe total en el proceso de compra antes de que usted confirme el pedido. Dichos gastos dependerán del destino de entrega y del método de envío elegido, y se detallarán claramente. En caso de promociones o códigos de descuento, se podrán aplicar según las condiciones específicas vigentes en el momento (por ejemplo, descuento por temporada, envío gratuito a partir de cierto importe, etc.). EAZYBOI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán con el precio en vigor indicado en el sitio web en el momento de la compra (salvo error tipográfico evidente). Si identificamos un error en el precio de un producto ya ordenado, le informaremos inmediatamente para que confirme la compra al precio correcto o la cancele sin coste.
12. Disponibilidad de los Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock de los productos. Tratamos de mantener actualizado el catálogo en tiempo real. Si, excepcionalmente, algún artículo comprado no estuviera disponible (por ejemplo, por una rotura de stock simultánea), nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad. Podremos ofrecerle una alternativa (como cambiar el artículo por otro de igual valor) o, si lo prefiere, procederemos a reembolsar íntegramente el importe correspondiente al producto no disponible, cancelando esa línea de su pedido. El resto del pedido seguiría su curso normal. No asumimos responsabilidad adicional por la falta de stock, más allá de la devolución del importe correspondiente.
13. Métodos de Pago: El Cliente puede abonar sus compras a través de los métodos ofrecidos en la web, entre los cuales se incluyen habitualmente:

• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Maestro y posiblemente otras redes habituales. Al seleccionar pago con tarjeta, será redirigido a una pasarela de pago segura proporcionada por nuestra entidad bancaria, donde deberá introducir sus datos de tarjeta y autenticar la operación (pudiendo requerirse código 3D Secure enviado por su banco). EAZYBOI no tiene acceso en ningún momento a sus datos financieros confidenciales; la transacción se procesa directamente de forma segura por la entidad bancaria.
• PayPal: Si dispone de una cuenta PayPal, puede seleccionar este método y será redirigido al sitio seguro de PayPal para identificarse y confirmar el pago. PayPal nos remitirá únicamente la confirmación de pago y la dirección de envío asociada a su cuenta (si la tiene), sin revelarnos información financiera.
• Otros métodos alternativos: En el futuro podríamos habilitar otros medios de pago seguros (por ejemplo, Bizum, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria, contra reembolso, etc.). Si alguno de ellos está disponible, se mostrará en el proceso de compra con las instrucciones correspondientes. De no indicarse, entendemos que actualmente no se ofrecen esos métodos.

El cargo se realizará en el momento de la compra, encontrándose sujeto a comprobaciones de seguridad. Si la plataforma de pago rechaza o no autoriza la transacción, el pedido se considerará no confirmado. En tal situación, le recomendamos verificar que ha introducido correctamente los datos o consultar con su banco.

7. Facturación: El Cliente recibirá factura de su compra. Por defecto, la confirmación de pedido servirá como comprobante de compra, y podrá solicitar la factura en formato electrónico (PDF) que enviaremos al correo facilitado, una vez el pedido esté completado. Si necesita factura física en papel, puede solicitarla expresamente y la incluiremos en el envío o la remitiremos por correo postal. Las facturas se emitirán a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, según los datos de facturación que nos proporcione. No es posible modificar la factura posteriormente con datos distintos, así que asegúrese de introducir correctamente estos datos al hacer el pedido.
8. Envío y Entrega:

• Ámbito de entrega: Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de que la dirección proporcionada esté en una zona donde no ofrezcamos servicio estándar, se informará al Cliente antes de procesar el pedido.
• Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra, según el destino y modalidad elegida. Como referencia general, para envíos estándar en España peninsular el plazo suele oscilar entre 2 y 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Para Baleares, Canarias, Ceuta/Melilla, la entrega puede demorarse más (por ejemplo, 5-10 días laborables o según indicación específica). Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos; sin embargo, pueden producirse demoras por causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas de transporte, períodos de alta demanda como Navidad, incidencias meteorológicas, trámites aduaneros en su caso, etc.). La Empresa no será responsable por retrasos en la entrega debidos a casos fortuitos o fuerza mayor.
• Procesamiento del pedido: Los pedidos se preparan y expiden en días laborables (de lunes a viernes, no festivos locales o nacionales). Los pedidos confirmados antes de cierta hora pueden gestionarse el mismo día; los pedidos recibidos después se tramitarán al siguiente día laborable.
• Gastos de envío: El coste del envío se calcula en función del peso/volumen del paquete y del destino. Dicho coste se mostrará claramente antes de finalizar la compra. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito si se cumplen ciertas condiciones (por ejemplo, compras superiores a un importe determinado o códigos promocionales); estas promociones se comunicarán en la web y se aplicarán automáticamente en el carrito si corresponden. Salvo promoción, el Cliente asume el coste de envío indicado.
• Empresa de transporte: Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas. Tras la expedición del pedido, el Cliente podrá recibir un número de seguimiento (tracking) vía email para conocer el estado del envío en la web del transportista. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de haber proporcionado una dirección donde alguien pueda recibir el paquete en horario habitual de entrega o, de lo contrario, coordinar con la mensajería la recogida o una segunda entrega.
• Incidencias en la entrega: Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará normalmente un aviso (papel o notificación electrónica) con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger en oficina. Tras ciertos intentos fallidos, el paquete podría ser devuelto al remitente; si esto ocurriera por no haber atendido la entrega, se podrían imputar al Cliente los gastos de reenvío. Si el pedido no llega en el plazo previsto, por favor contacte con nosotros para investigar la situación con la mensajería.
• Recepción del pedido: Se recomienda al Cliente que, al recibir su paquete, verifique externamente su estado antes de firmar la recepción al transportista. Si observa daños aparentes en el embalaje que pudieran afectar al contenido, anótelo en el albarán del repartidor y, de ser posible, ábralo en su presencia para comprobar el estado de los productos. En caso de desperfectos causados por el transporte, notifíquenoslo dentro de las 24/48 horas siguientes a la entrega, para que podamos gestionar la incidencia con el seguro del transportista. Transcurrido ese tiempo sin reclamación, entenderemos que el paquete fue entregado en buen estado.

9. Derecho de Desistimiento (Devoluciones de compra):
   Como consumidor, el Cliente goza del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, R.D.L. 1/2007) y europea, que le permite devolver el producto adquirido sin necesidad de alegar motivo alguno, en un plazo de 14 días naturales. A continuación, detallamos las condiciones y procedimiento para ejercer este derecho:

• Plazo: El Cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el desistimiento, computados desde el día siguiente a la recepción del producto (o del último producto, en caso de entregas parciales de un mismo pedido). Pasado este plazo, no podrá desistir de la compra sin perjuicio de las opciones de devolución por garantía (productos defectuosos) u otros supuestos contemplados en estas Condiciones.
• Estado de los bienes: Para poder devolver el producto mediante desistimiento, éste debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación del funcionamiento o la naturaleza del mismo (lo que se llama una «manipulación mínima»). Se debe devolver con todas sus piezas, accesorios, etiquetas y embalajes originales intactos. En caso de ropa o merchandising textil, no deben haber sido lavados ni presentar signos de uso prolongado (manchas, olores, roturas). El Cliente puede probarse la prenda para verificar la talla, igual que lo haría en una tienda física, pero si devuelve un artículo con señales evidentes de uso más allá de esa comprobación, podríamos rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso acorde al deterioro sufrido (según lo permitido por la ley).
• Excepciones: Por normativa, no podrá ejercerse el desistimiento en las siguientes situaciones, salvo acuerdo en contrario: (a) productos personalizados o confeccionados a medida según especificaciones del consumidor (por ejemplo, prendas impresas bajo demanda con el nombre del cliente, etc.); (b) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, mascarillas, ropa interior en su caso); (c) grabaciones sonoras, vídeos, videojuegos o software sellado desprecintado tras la entrega; (d) contenidos digitales suministrados online si ya se han comenzado a descargar o ejecutar con consentimiento previo. En nuestro catálogo de merchandising, normalmente no hay productos que entren en estas excepciones, a menos que se indique claramente (por ejemplo, un artículo personalizado).
• Procedimiento para ejercer el desistimiento: Para agilizar el proceso, se sugiere al Cliente que nos notifique su decisión de desistir por escrito vía correo electrónico a info@eazyboi.es, indicando el número de pedido afectado y el producto o productos que desea devolver. Alternativamente, puede utilizar cualquier otro medio admitido en derecho, por ejemplo, enviando una carta postal a nuestra dirección social arriba indicada. Para cumplir con el plazo, basta con que la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el periodo de 14 días.
• Devolución del producto: Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente debe enviar el/los producto(s) a la dirección que se le indique. Salvo que se ofrezca la recogida por nuestra parte, el Cliente deberá gestionar el envío de devolución por sus propios medios dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir. Se recomienda utilizar un medio que permita rastrear la entrega (por ejemplo, correo certificado o mensajería) y empaquetar adecuadamente el producto para que llegue en buen estado.

En general, los costos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del Cliente, excepto que expresamente acordemos asumirlos o que la devolución se deba a un error nuestro (producto distinto al pedido, etc.).

• Reembolso del pago: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos por la compra devuelta, incluyendo (si los hubiera) los gastos de entrega iniciales correspondientes a la opción de envío más básica. (Nota: si el Cliente escogió expresamente un tipo de entrega urgente o especial más costosa que el envío estándar ofrecido, la ley permite que no reembolsemos el coste adicional de dicha modalidad, por lo que en tal caso sólo se reembolsaría el coste de un envío estándar). El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente lo contrario (por ejemplo, un vale o crédito en tienda). En ningún caso incurrirá en gastos por el reembolso.

El plazo para efectuar este reembolso será como máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informó del desistimiento. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que el Cliente haya presentado una prueba fehaciente de la devolución (lo que ocurra primero). Una vez verificado el material, notificaremos la aprobación del reembolso y este se procesará. Si detectáramos que el producto ha sufrido una depreciación por manipulación indebida (más allá de lo necesario para probarlo), podremos deducir del importe a reembolsar la correspondiente disminución de valor, informándole de ello.

10. Cambios de Talla u Otros Cambios:
    Si el Cliente desea cambiar un producto por otro (por ejemplo, cambiar una prenda por otra talla o color), lo más ágil suele ser tramitarlo como una devolución (desistimiento) del artículo original y realizar un nuevo pedido por separado del artículo deseado. No obstante, puede contactarnos para intentar gestionar un cambio directo si es posible (sujeto a disponibilidad de stock). En caso de cambio directo, las condiciones (plazos, envío, etc.) se indicarán al Cliente en la comunicación, intentando ser equivalentes a las de una devolución estándar.
11. Devoluciones por Producto defectuoso o error del Vendedor:
    Si el Cliente recibe un producto erróneo (diferente al que compró) o que presente un defecto o daño de fábrica, deberá comunicárnoslo lo antes posible (preferiblemente dentro de las 48 horas tras la entrega, o en cuanto se detecte el defecto) a través de info@eazyboi.es, indicando el problema y aportando si es posible fotografías del defecto o del error. En estos casos, no aplican las limitaciones de 14 días del desistimiento, ya que se trata de productos no conformes a la venta. Tras verificar la incidencia, la Empresa ofrecerá al Cliente, sin coste adicional, una de las siguientes soluciones según proceda:

• Reemplazo por un producto nuevo y en correctas condiciones (por ejemplo, misma referencia en buen estado). De ser viable, se enviará el producto correcto y se recogerá el defectuoso o incorrecto simultáneamente, o se indicará cómo proceder con la devolución del item defectuoso sin coste para el Cliente.
• Reembolso total del importe pagado, incluidos los gastos de envío, si por alguna razón el reemplazo no fuera posible (por ejemplo, falta de stock del artículo) o el Cliente prefiriera la devolución del dinero. El reembolso se efectuará en el menor tiempo posible desde la recepción del producto devuelto y confirmación del defecto o error.

En cualquier caso, nos responsabilizamos de los gastos de devolución y/o reenvío cuando se trate de un producto defectuoso o enviado por error. Esta garantía comercial se suma a los derechos legales del consumidor detallados en el siguiente apartado de Garantía Legal.

12. Responsabilidad y Limitación:
    Salvo en los casos de responsabilidad legal por productos defectuosos, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto.

El Cliente es responsable de asegurarse de que los datos que proporciona en el proceso de compra son correctos y completos, así como de conservar de forma segura sus credenciales de acceso (si se registra una cuenta de usuario). No nos hacemos responsables de envíos no entregados por direcciones mal facilitadas ni de accesos no autorizados derivados de una negligencia del Cliente en la custodia de dicha información.

13. Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones:
    Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o con nuestros productos, el Cliente puede contactar con la empresa a través del correo info@eazyboi.es. Haremos todo lo posible por responder y solucionar la cuestión con la mayor brevedad, normalmente en un plazo de 24-48 horas en días laborables.

Si desea presentar una reclamación formal, puede hacerlo igualmente por escrito a nuestra dirección postal.  EAZYBOI dispone de Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los consumidores que las soliciten, según la normativa española. Puede solicitárnosla vía email y le indicaremos el procedimiento para remitírsela o gestionarla electrónicamente si la autoridad competente de consumo en nuestra región lo permite.

14. Modificación de las Condiciones Generales:
    EAZYBOI podrá actualizar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, por ejemplo, para adaptarlas a cambios legislativos, variaciones en nuestros procesos de venta o incorporación de nuevos servicios. Cada modificación será publicada en esta misma página con su fecha de entrada en vigor. Las transacciones quedarán sujetas a las Condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido, por lo que no afectarán de forma retroactiva a contratos ya celebrados, a excepción de aquellas condiciones que pudieran ser impuestas por ley con carácter retroactivo. Recomendamos al Cliente revisar estas Condiciones periódicamente y especialmente antes de efectuar una nueva compra.
15. Ley aplicable y Jurisdicción:
    Estas Condiciones de Venta se rigen por la ley española. En caso de disputa o desacuerdo en la interpretación o ejecución del contrato de compraventa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo que la normativa de protección de consumidores establezca como competente el tribunal del domicilio del consumidor u otro fuero imperativo, en cuyo caso prevalecerá dicha jurisdicción especial.

No obstante, antes de recurrir a la vía judicial, invitamos a nuestros clientes a que nos contacten y traten de resolver amistosamente cualquier incidencia.

Última actualización: 08/05/2025